服務(wù)前移，從“等訴求”變“找問題”

　　在濱湖社區(qū)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一場(chǎng)接地氣的燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)吸引了不少居民駐足。與以往單純發(fā)放傳單不同，此次執(zhí)法隊(duì)員變身“安全顧問”，現(xiàn)場(chǎng)解答居民關(guān)于燃?xì)馐褂玫囊呻y雜癥。針對(duì)居民反映強(qiáng)烈的“家中異味”、“軟管老化”等具體問題，執(zhí)法中心建立了“訴求臺(tái)賬”，在活動(dòng)結(jié)束后立即開展上門“義診”。

　　“之前總擔(dān)心漏氣，現(xiàn)在執(zhí)法隊(duì)員上門檢查還幫忙換了新管子，心里踏實(shí)多了！”家住濱湖社區(qū)的張大爺家中廚房曾偶爾飄出“怪味”，卻一直未找到原因。工作人員上門后，對(duì)管道接口、閥門等部位進(jìn)行細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)軟管存在細(xì)微裂紋，立即幫助張大爺更換了合規(guī)的金屬波紋管，讓安全隱患在萌芽狀態(tài)就被及時(shí)消除。

　　緊盯源頭，餐飲后廚開展“燃?xì)怏w檢”

　　除了關(guān)注居民家中的用氣安全，執(zhí)法力量還將監(jiān)管觸角延伸至轄區(qū)餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。執(zhí)法人員深入餐飲后廚，重點(diǎn)對(duì)燃?xì)鈭?bào)警裝置是否靈敏、連接軟管是否合規(guī)、通風(fēng)條件是否達(dá)標(biāo)以及《供用氣協(xié)議》是否在有效期等問題進(jìn)行逐一核查。

　　在檢查過程中，執(zhí)法人員堅(jiān)持“執(zhí)法+服務(wù)”并重。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的部分商戶燃?xì)廛浌芡系?、?bào)警器未通電等隱患，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)提出整改意見，并手把手指導(dǎo)商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。“我們不僅是來(lái)檢查的，更是來(lái)幫忙排除‘地雷’的。”現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)員向商戶耐心講解燃?xì)馐鹿拾咐?，督促?jīng)營(yíng)者落實(shí)安全主體責(zé)任，從源頭上遏制燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，守護(hù)城市的“煙火氣”。

　　常態(tài)長(zhǎng)效，構(gòu)建社區(qū)安全共治格局

　　此次專項(xiàng)行動(dòng)是濱湖街道落實(shí)“城管進(jìn)社區(qū)”工作的生動(dòng)實(shí)踐。通過人員下沉、服務(wù)前置，濱湖街正逐步構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

　　濱湖街綜合執(zhí)法中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“燃?xì)獍踩珶o(wú)小事。我們將以此次‘城管進(jìn)社區(qū)’活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，定期開展‘回頭看’檢查，確保存量隱患整改到位、增量隱患動(dòng)態(tài)清零。我們要讓城管服務(wù)不僅有力度，更有溫度，真正成為居民身邊的‘安全管家’。”