近日，溫縣中裕燃?xì)庥邢薰緡@“提升服務(wù)質(zhì)效、守護(hù)用氣安全”目標(biāo)，組織開展專項售后回訪行動。通過“幫辦+教學(xué)”相結(jié)合的服務(wù)模式，切實解決用戶實際用氣難題，普及安全用氣知識，把便民服務(wù)落到實處。

行動前，溫縣中裕燃?xì)饨M建專業(yè)服務(wù)小隊，梳理用戶報修記錄與潛在需求，制定“一村一清單”精準(zhǔn)服務(wù)方案。工作人員攜帶《安全用氣宣傳頁》與專業(yè)維修工具，深入多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點社區(qū)，開展上門服務(wù)。服務(wù)堅持“問題解決”與“安全教育”同步推進(jìn)：針對灶具點火困難、燃?xì)馄骶弑ｐB(yǎng)等常見問題，工作人員現(xiàn)場排查故障、及時維修，并手把手教授操作技巧與日常維護(hù)方法；面對老年用戶等重點群體，通過拆解部件演示、反復(fù)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵步驟等方式，確保居民真正掌握使用要點。

此次專項行動切實解決了一批“急難愁盼”問題，獲得用戶廣泛好評。溫縣中裕燃?xì)庳?fù)責(zé)人表示，將持續(xù)完善售后回訪機(jī)制，滿足用戶用氣需求，以更專業(yè)、精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，為全縣居民筑牢居家用氣安全防線，助力營造安全、穩(wěn)定的民生服務(wù)環(huán)境。